Skicka påminnelse

Vid Påminnelseservice skickas en påminnelsefaktura till din kund, där vi lägger på en påminnelseavgift på 60 kr samt ränta (om det gått mer än 30 dagar sedan fakturadatum). När betalning inkommer bokförs denna automatiskt och du har pengarna nästa dag. 

Ibland räcker det inte med en påminnelse. Då följer vi upp den med ett inkassokrav, där vi lägger på en inkassoavgift på 180 kr samt ränta (om det gått mer än 30 dagar sedan fakturadatum). Behöver du ta vidare åtgärder har du möjlighet att välja tilläggstjänsten Indrivning när inkassokravet förfallit.

När kunden betalar, behåller Fortnox påminnelseavgifter och dröjsmålsränta, och skickar vidare fakturabeloppet till dig.

Att skicka en faktura med Påminnelseservice är kostnadsfritt, och om du redan skickat fakturan med Fakturaservice utan automatiska påminnelser har du möjlighet att lägga till Påminnelseservice i efterhand. 

 Mer information om våra priser hittar du här: Prislista

Vi uppdaterar vår påminnelsehantering! Detta innebär att du som ny faktureringskund sedan 2025-01-07 har alternativet att skicka en notis om förfallen faktura utan avgift, som ett första steg i att påminna din kund om utebliven betalning.  Notisen skickas ut via e-post med Fortnox betalningsuppgifter på, utan påminnelseavgift eller dröjsmålsränta. Förblir fakturan obetald och du önskar påminna din kund igen, finns alternativet att skicka med Påminnelseservice!

När betalning inkommer från din kund, bokförs denna automatiskt mot fakturan. Utbetalningen till dig görs samma dag och du har pengarna på kontot nästkommande bankdag. 

För att skicka din påminnelse går du in under Meny - Fakturering - Påminnelser. Markera den eller de fakturor du vill påminna om. Längst ner i högra hörnet väljer du det alternativ du vill skicka med och klickar sedan på knappen Skicka.

Du kan också skicka en påminnelse inifrån en enskild förfallen faktura i fliken Kundfakturor.

Notisen kan du skicka en gång och kan skickas upp till 45 dagar efter att fakturan förfallit.  Vill du skicka en påminnelse via Påminnelseservice därefter behöver minst två dagar passera från det att du skickat notisen. 

Påminnelser som skickas får en symbol i form av en domarklubba längst ut till höger på fakturaraden.

Klickar du på domarklubban hittar du mer information om fakturan och dess status. Du får även möjlighet att pausa eller rapportera betalning på fakturan där.

Fakturan skickas ut med Fortnox Finans bankgironummer på. När betalningen inkommer bokförs denna automatiskt mot fakturan, och utbetalningen görs till dig samma dag. Du kan följa alla transaktionsflöden i kontoutdraget .

Kunden får tillgång till en fakturaportal där det bland annat går att ladda ner en fakturakopia och betala påminnelsen via Swish eller direkt banköverföring.

Ibland händer det att vi inte kan skicka påminnelse med Fortnox bankgiro på. Detta på grund av begränsningar i tjänsten. I dessa fall skickas påminnelsen ut - men dina egna betalningsuppgifter anges på fakturan. Om så är fallet kommer symbolen i form av domarklubba inte dyka upp på fakturan. 

• Du behöver ha skickat originalfakturan till kunden 

• Fakturan ska vara förfallen

• Du kan inte skicka en påminnelse med Påminnelseservice via distributionssätt E-faktura

• Är påminnelsen skickad med Påminnelseservice går det inte att skicka en notis därefter 

• Du ansvarar för att fordran är korrekt och att överenskommelse mellan dig och din kund finns

• Du ansvarar för att fakturan som skickas via Fortnox Fakturatjänster är lagligen grundad

• Du som fakturautställare ansvarar för att den dröjsmålsränta som anges är grundad på lag eller avtal

• Du som fakturautställare ska tillsammans med din kund ha avtalat om att ta ut påminnelseavgift vid utebliven betalning