Vad du kan göra i vår fakturaportal

Genom att logga in i vår fakturaportal får du en tydlig överblick och kan enkelt hantera dina ärenden på egen hand. Här kan du betala smidigt via Swish eller direktbetalning, ladda ner fakturaunderlag och följa aktuell status. Om du behöver bestrida en faktura finns möjlighet för detta, och du kan när som helst välja att kontakta din leverantör eller Fortnox Finans support direkt via portalen.

Om du har mottagit en faktura från Fortnox Finans finner du dina inloggningsuppgifter till fakturaportalen intill QR-koden längre ner på fakturan. Som privatperson loggar du enklast in med E-legitimation, antingen genom att skanna QR-koden med din mobilkamera eller genom att klicka på länken i PDF:n.

Om fakturan är utställd till dig som företag använder du istället den unika koden som står på fakturan. Då loggar du in genom att skanna QR-koden eller klicka på länken i PDF:n som finns angiven på fakturan. Har du mottagit fakturan via mejl kan du även direkt via mejlet logga in genom att klicka på knappen Till fakturan.

Notera! Inkassokrav skickas endast ut via brev. För dig som mottagit ett inkassokrav som företag innebär det att du endast kan logga in på fakturaportalen genom att skanna QR-koden.

Om du skulle behöva hjälp med fakturan du mottagit har du i fakturaportalen valet att kontakta din leverantör, bestrida fakturan eller kontakta Fortnox Finans support.

Din leverantör ansvarar för att reda ut eventuella frågetecken kring fakturans innehåll och betalningsvillkor. Skulle fakturan du mottagit vara felaktigt utställd har du rätt att bestrida fakturan.

Du kan även välja att ta kontakt med Fortnox Finans support vid frågor om din betalning, eller övriga fakturafrågor som berör oss som fakturapartner.

Ärenden som din leverantör kan hjälpa dig med:

• Adressändring/distributionssätt av dina fakturor

• Betalningsvillkor och förfallodatum

• Fakturans innehåll och pris

• Uppsägning av eventuella tjänster du beställt av leverantören

• Betalning du gjort direkt till din leverantör

• Önskad kreditering eller avdrag

Ärenden som Fortnox Finans support kan hjälpa dig med: 

• Hjälp med betalning du gjort till eller fått från Fortnox Finans

• Upprättande av amorteringsplan

• Bestridande (görs direkt i portalen)

• Bekräfta status på fakturan (visas direkt i portalen)

• Hämta hem underlag (göras direkt i portalen)

Om du som fakturamottagare har mottagit en felaktig faktura har du möjlighet att bestrida fakturan via vår fakturaportal. Du finner knappen Bestrid fakturan längst ner i portalen som tar dig till ett formulär där du anger ditt sakliga skäl för ditt bestridande. När informationen är ifylld skickar du iväg ditt bestridande genom att klicka på knappen Bestrid. Fortnox Finans mottar då ditt bestridande och fakturan stoppas omedelbart i vår hantering. Fakturan kan då endast återupptas om vi får ett meddelande att du åter är överens med din leverantör eller att vi får ett juridiskt utslag.

I fakturaportalen erbjuder vi olika betalningsalternativ för dig som mottagit en faktura som privatperson. Dessa är följande:

• Swish

• Direkt banköverföring

• Delbetalning

• Betala senare

Betalningar i fakturaportalen hanteras av vår betalpartner Zaver. Vi har i dagsläget endast stöd för att hantera betalningar från privatpersoner under 150 000 kr. Vill du som företag betala en faktura, hänvisar vi dig till att istället utföra en manuell banköverföring annars betalar du via privat utlägg.

Varför får jag inte upp valet om att delbetala/betala senare i fakturaportalen?

För att eventuellt få upp valet om delbetalning eller betala senare får fakturan inte vara förfallen i mer än fem dagar. Zaver gör en samlad bedömning om delbetalning kan erbjudas. Skulle valet inte finnas för dig väl inloggad i portalen, har de alltså bedömt att delbetalning eller betala senare inte kan erbjudas för denna faktura.

Om Zaver inte kan erbjuda er delbetalning kan vi se över att upprätta en amorteringsplan via Fortnox Finans.

Att upprätta en amorteringsplan kostar 170 kr i uppläggningskostnad och 60 kr per aviseringstillfälle. I amorteringsplanen ingår även ränta som räknas ut fram till sista betalningstillfället.

Önskar du att se över möjligheten att upprätta en amorteringsplan ber vi er att kontakta Fortnox Finans support.

Varför har Fortnox Finans tagit en kreditupplysning på mig?

När du väljer att betala med faktura innebär det att du handlar på kredit, vilket betyder att betalningen sker i efterhand. För att vi som finansbolag ska kunna erbjuda den möjligheten behöver vi ibland utföra en kreditupplysning. Det är en del av vår rutin för att säkerställa att vi erbjuder kredit på ett ansvarsfullt sätt. 

I fakturaportalen kan du som fakturamottagare hämta hem en fakturakopia under historiken.

Är du inloggad i fakturaportalen som privatperson, det vill säga via E-legitimation, kommer du även kunna se tidigare fakturor utställda till ditt personnummer. Du som företag har i dagsläget inte samma överblick, utan behöver logga in på varje enskild faktura för att kunna hämta hem underlagen.