Inställningar - E-postdokument
Fakturering
I denna artikel får du lära dig hur du ställer in dina e-postdokument för optimal användning och effektivitet.
När du skickar dina offerter, order, kundfakturor och påminnelser via e-post är det obligatoriskt att ange en svarsadress samt skriva ämne och ett meddelande som ska stå i mailet.
Detta gör du i inställningarna som du hittar uppe i högra hörnet. Gå sedan till Fakturering eller Offert/Order och klicka på blocket E-postdokument.
Så får du din offert, order eller faktura att komma fram
När du skickar viktiga dokument via e-post – till exempel offerter, orderbekräftelser eller kundfakturor – räcker det inte att bara trycka på ”Skicka”. För att ditt mejl ska nå fram och inte hamna i skräpposten behöver du fylla i både ämnesraden och mejltexten.
Ett mejl utan ämne eller text kan lätt uppfattas som spam och stoppas av filter, eller raderas direkt av mottagaren.
Ämne
Tomma ämnesrader ser misstänkta ut och kan göra att mejlet hamnar i skräpposten. E-postsystem tittar först på ämnesraden för att avgöra om mejlet verkar seriöst. Ett tydligt ämne visar mottagaren att mejlet är viktigt och relevant.
Exempel på text i ämnesraden: Faktura för projekt X – oktober 2025
Mejltexten
Ett tomt mejl stoppas ofta av skräppostfilter. En kort text som förklarar bilagan visar att mejlet är äkta. Bara en bilaga utan förklaring kan verka misstänkt.
Exempel på mejl:
Hej, Här kommer fakturan för oktober. Hör gärna av dig om du har frågor. Vänliga hälsningar, [Ditt namn]
Tips för att undvika skräppostfilter
Var tydlig – skriv rakt på sak vad mejlet handlar om.
Undvik ord som ”GRATIS!”, ”Skynda dig!” eller ”Vinn pengar”.
Skriv inte med BARA STORA BOKSTÄVER.
Använd inte för många symboler som !!! eller $$$.
Skriv korrekt och använd god svenska.
Lämna inte ämnesraden eller textfältet tomt.
Genom att alltid skriva en tydlig ämnesrad, en kort mejltext och undvika misstänkta ord och symboler, ökar du chansen att ditt mejl kommer fram – både till mottagarens inkorg och till deras förtroende.
Fältbeskrivning
Svarsadress
I fältet svarsadress skriver du in den e-postadress som du vill att ett eventuellt svar från mottagaren ska komma till.
Ämne
I ämnesfältet kan du till exempel skriva vilket dokument som skickas, för att numret på dokumentet ska skrivas ut automatiskt i ämnesfältet kan du skriva {no} efter dokumentnamnet.Till exempel: Faktura {no}.
Text
I text-blocket skriver du en text som ska skickas med mailet.Observera att det meddelande som du skriver i inställningarna är generellt och kommer alltså användas till samtliga kunder som du skickar e-post till.
Avsluta med att Spara.
OBS! Det finns ingen generell inställning som gör att man kan sätta E-post som en standardinställning för alla kunder. Detta är en inställning som görs på kundnivå under Faktureringsuppgifter - E-dokument.
