Kund har betalat till Fortnox men angivit fel referens
Faktura & betaltjänster
I denna artikeln får du veta hur du hanterar situationen när en kund betalar till fel referens och hur man löser eventuella konsekvenser av detta.
Om din kund har betalat till Fortnox för en faktura skickad med någon av våra fakturatjänster, men angivit en felaktig referens så kommer betalningen inte automatiskt att kunna matchas mot rätt faktura.
Din kund kan smidigt ta kontakt med oss via vår fakturaportal. Kunden behöver då skanna QR-koden på fakturan eller klicka på länken i mejlet om de mottagit fakturan via e-post. Därefter behöver kunden använda den unika koden för att logga in alternativt via Bank-ID om fakturan är skickad till de som privatperson.