Rensa cookies i din webbläsare - PC

Det kan även bero på tillägg, som blivit installerat av ett antivirusprogram i din webbläsare. Vi rekommenderar att du oavsett testar att rensa cookies och cache, men även att du testar att logga in i ett inkognitoläge. Inkognito loggar du in i genom att klicka på Ctrl, Skift och N samtidigt i Chrome och Microsoft Edge. Använder du Firefox väljer du istället Ctrl, Skift och P samtidigt. När du loggar in i ett inkognito-läge finns inte cookies och cache sparade, och även tillägg i webbläsaren bortses ifrån.

Om det fungerade i inkognitoläge handlar det oftast om något du har installerat i dina tillägg. Du kan prova att inaktivera tilläggen var för sig när du är inloggad i normalt läge, för att hitta det tillägget som stör. Ofta beror det på ett tillägg med någon form av lösenordshantering. För att läsa mer om tillägg, kan du i slutet på denna artikel hitta det under rubriken Hantera tillägg i din webbläsare.

Din tidigare webbhistorik rensar du genom att trycka på tangenterna Ctrl, Shift och Delete samtidigt.

Arbetar du på en MAC dator och vill rensa cookies, kan du läsa om det här: Rensa cookies i din webbläsare - MAC‍

Cookies och cache är små filer som används av webbläsaren för att det ska gå snabbare att arbeta i t.ex. Fortnox program. Tack vare cookies och cache kan webbläsaren komma ihåg viss information. Det kan till exempel innebära att bilder sparas och när du går in på samma sida nästa gång behöver inte bilden hämtas igen utan den visas direkt. För att din webbläsare ska fungera optimalt behöver du rensa webbhistoriken, cookies och cache med jämna mellanrum. Om du t.ex. skulle få problem när du skriver ut fakturor eller rapporter i Fortnox beror det sannolikt på att du behöver rensa webbhistoriken i din webbläsare.

Nedan finns en beskrivning på hur du går tillväga för att rensa webbhistoriken i de olika webbläsarna.

Använder du Mozilla Firefox får du upp en ruta efter att du hållit ner Ctrl, Shift och P.

Du väljer där det tidsintervall du vill rensa historiken för.

Här har du valen Historik, Kakor och webbplatsdata, samt Tillfälligt cachade filer och sidor som är viktiga att rensa. Det finns också ett fjärde val (Webbplatsinställningar), som du inte behöver fylla i.

Besökta sidor och filhämtningshistorik - Webbläsarens minne över alla webbsidor du har besökt

Kakor och webbplatsdata - Tar bort små filer som webbplatsen sparar för att komma ihåg dig. Det betyder att du kommer bli utloggad från till exempel Fortnox eller din bank och behöver logga in igen.

Tillfälligt cachade filer och sidor - Tömmer ett minne där webbläsaren sparar bilder och delar av hemsidor för att de ska gå snabbare att ladda. Det här minnet kan bli väldigt stort och göra datorn seg.

Sparad formulärinfo - Information som visas när du börjar fylla i uppgifter i ett formulär. Till exempel ditt namn och mejladress.

Webbplatsinställningar - Återställer alla inställningar som du har gjort i Firefox till standardvärde. Det betyder till exempel att om du har gett behörighet för din kamera och mikrofon till olika program, så kommer de att försvinna. Det kan även vara notiser som påverkas, eller om du har gett en vädersajt tillåtelse att se var du befinner dig, så kommer dessa att tas bort.

I Chrome får du upp en ruta efter att du hållit ner Ctrl, Shift och Delete.

Du väljer där det tidsintervall du vill rensa historiken för och markerar de fyra översta bockrutorna.

Här har du valen Webbhistorik, Cookies och annan webbplatsdata, Cachade bilder och filer, samt Nedladdningshistorik.

Webbhistorik - Rensar listan över alla webbsidor du besökt.

Cookies och annan webbplatsdata - Tar bort små filer som webbplatsen sparar för att komma ihåg dig. Det gör att man blir utloggad från till exempel Fortnox och din bank.

Cachade bilder och filer - Tömmer ett minne där webbläsaren sparar bilder och delar av hemsidor för att de ska gå snabbare att ladda. Det här minnet kan bli väldigt stort och göra datorn seg.

Nedladdningshistorik - Rensar listan över filer du har laddat ner (det tar inte bort själva filerna, bara listan).

Använder du Microsoft Edge får du upp en ruta efter att du klickat på Ctrl, Shift och Delete. Här väljer du det tidsintervall du vill rensa historiken för och markerar rutorna “Cookies och andra webbplatsdata” och “Cachelagrade bilder och filer”. Därefter klickar du på knappen Rensa nu.

Webbhistorik - Rensar listan över alla webbsidor du besökt.

Nedladdningshistorik - En lista över de filer du laddat ner via Edge. Det tar inte bort själva filerna från din dator, bara listan i webbläsaren.

Cookies och andra webbplatsdata - Tar bort små filer som webbplatsen sparar för att komma ihåg dig.

Cachelagrade bilder och filer - Tömmer ett minne där webbläsaren sparar bilder och delar av hemsidor för att de ska gå snabbare att ladda. Det här minnet kan bli väldigt stort och göra datorn seg.

Om Fortnox fungerar problemfritt i ett inkognitofönster men är långsamt eller visar fel i ett vanligt fönster, beror det ofta på ett webbläsartillägg, (ofta kallat extension eller add-on).

Tillägg är små program som lägger till funktioner i din webbläsare, men ibland kan de störa andra webbplatser. Exempel är lösenordshanterare och tillägg från antivirusprogram.

Här följer steg för att hitta och inaktivera tillägg och på så vis identifiera vilket som orsakar problemet.

Chrome

1. Klicka på de tre punkterna uppe i webbläsarens högra hörn

2. Välj sedan “Tillägg”

3. I den lilla rutan som öppnas upp väljer du “Hantera tillägg”

4. Nu får du upp en lista med alla installerade tillägg

5. Välj på/av-knappen för att inaktivera ett tillägg

6. Välj “Ta bort” om du helt vill avinstallera tillägget

Microsoft Edge

1. Klicka på de tre prickarna uppe i webbläsarens högra hörn

2. Välj “Tillägg” i menyn

3. Välj Hantera tillägg i det nya fönstret som visas

4. Du får nu upp en lista med alla dina tillägg

5. Använd av/på-knappen för att inaktivera ett tillägg

6. Vill du helt ta bort det, väljer du detta alternativ

Mozilla Firefox

1. Klicka på de tre strecken uppe i webbläsarens högra hörn

2. Välj “Tillägg och teman” i menyn

3. I det nya fönstret som öppnas väljer du “Tillägg”

4. Klicka på av/på-knappen för att inaktivera ett tillägg

5. För att helt ta bort tillägget, klicka på de tre prickarna bredvid tillägget och välj “Ta bort”