FAQ Allmänna villkor 2025

Vad innebär ändringarna för mig som kund?
Villkor innebär ingen materiell ändring av avtalsförhållandet, utan vi har huvudsakligen skapat en ny avtalsstruktur med allmänna villkor som gäller för alla, samt särskilda villkor som är specifika för viss tjänst eller kundgrupp. Vi har även  ändrat språket och gjort vissa förtydliganden. 

Vad innebär ändringarna för redovisningsbyråer som är kunder?
För dig som redovisningsbyrå har det tagits fram särskilda villkor som hänvisar  till de Allmänna villkoren i syfte att tydliggöra skillnad mellan byråer och våra övriga kunder, det innebär dock inte materiella ändringar av avtalsförhållandet.

Vad innebär ändringarna för mig som kund till Fortnox Finans AB?
Fortnox Finans AB har tidigare haft ett eget och separat avtal med sina kunder för de tjänster bolaget tillhandahåller. Dessa har omarbetats för att passa in i den nya avtalsstrukturen. Särskilda villkor som ingås med Fortnox Finans AB innehåller en hänvisning  till de allmänna villkoren. Vi har även omvärderat Fortnox Finans ABs ansvar för databehandling och utökat detta ansvar. 

Behöver jag vidta någon åtgärd för att villkoren ska bli gällande?
Nej, det behöver du inte göra. De allmänna villkoren kommer träda i kraft den dag vi publicerar dessa villkor eftersom vi bedömer att ändringarna inte påverkar dig negativt. De särskilda villkoren för  Fortnox Finans AB  kommer dock börja gälla först 30 dagar efter de publicerats.

Kan jag säga upp avtalet om jag inte accepterar de nya villkoren?
Då vi bedömer att ändringarna inte innebär någon väsentlig nackdel för kund så gäller de vanliga uppsägningsreglerna i avtalet gäller oförändrat. Ditt eventuella avtal med Fortnox Finans AB kan dock sägas upp när de nya villkoren träder i kraft.

Kan ni ensidigt ändra avtalet igen, och hur informeras vi då?
Ja, vi kan uppdatera avtalet, och detta är ingen förändring i förhållande till de tidigare villkoren. 

Kommer de nya villkoren att påverka mitt nuvarande pris?
De nya villkoren ändrar inte ditt pris. I likhet med tidigare villkor kan vi justera våra priser i framtiden. Om det sker kommer vi att informera dig minst 30 dagar i förväg, och du har då rätt att säga upp avtalet om du inte accepterar prisändringen.

Har jag rätt till återbetalning om jag säger upp tjänsten?
Nej, eftersom de nya villkoren inte innebär ändring av pris och ändringarna inte heller utgör en väsentlig nackdel för dig som kund kan avtalet inte sägas upp under löpande abonnemangsperiod.

Har mina rättigheter som kund förändrats på något sätt?
De uppdaterade villkoren kan inkludera förändringar som tydliggör dina rättigheter.  Vi rekommenderar att du läser villkoren noggrant för att se specifika förändringar

Hur påverkar de nya villkoren min data?
Dina data skyddas fortsatt enligt avtalet och gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). Vi har omarbetat PUB-avtalet eftersom vi ansåg det som allt för detaljerat och därmed svårt att ta till sig. Det nya PUB-avtalet bygger istället på de huvudsakliga tjänsterna, och inte som  tidigare enskilda funktioner. Vår avsikt med ändringar är att förbättra transparensen om hur vi behandlar din data och vilka tredje parter vi samarbetar med.

Har ni ändrat hur personuppgifter behandlas eller delas med tredje parter?
Nej, vi har inte förändrat avtalet i detta avseende. Om vi delar data med tredje parter görs det endast enligt avtalet och för att leverera eller förbättra våra tjänster.

Har ni ändrat hur ni hanterar ansvaret för fel eller driftstopp i tjänsten?
Nej, vi har inte förändrat avtalet i det avseendet. SLA och felhantering är samma som i tidigare Tjänsteavtal och Byråpartneravtal.

Kommer ni att skicka fler marknadsföringsmeddelanden nu?
Nej, det kommer vi inte att göra. Fortnox kan i likhet med tidigare villkor fortfarande marknadsföra tjänster till dig.

Hur kan jag begränsa eller avsäga mig riktad reklam?
Du kan justera dina inställningar för marknadsföring direkt i din användarprofil eller kontakta vår support för hjälp med att avsäga dig riktad reklam.

Kommer ni att kräva att vi uppgraderar eller migrerar till nya system?
Nej, villkoren omfattar inga ändringar i det avseendet.

Hur kan ni använda min data, till exempel info eller underlag som jag skickar in i Fortnox plattform?
I likhet med tidigare villkor kan vi använda  data från dig för att tillhandahålla, utveckla eller förbättra  tjänsterna som vi erbjuder, för att förhindra felaktig användning av tjänsterna, för att uppfylla legala krav eller för att erbjuda tjänster till dig. Skillnaden mot tidigare är att det avser hela Fortnox företagsplattform, och är inte begränsat till viss tjänst.