Min faktura för fakturamottagare

Kundportalen Min faktura som innehåller alla fakturor som skickats med Fortnox Fakturatjänster nås på webben eller i mobilen via minfaktura.fortnox.se eller från länk i e-postfakturor. Där kan kunden logga in för att se fakturahändelser, hämta underlag och kontakta Fortnox fakturasupport eller dig som fakturautställare. Privatpersoner kan dessutom enkelt betala fakturor via Swish, direkt banköverföring eller välja att dela upp eller skjuta upp betalningen.

Logga in

Dina kunder kan logga in på Min faktura med fakturans OCR-nummer och postnummer. Privatpersoner kan dessutom logga in med BankID och få en lista över alla sina fakturor. 

Ladda ner underlag

Alla fakturor finns i Min faktura, oavsett om de skickats med e-post, brev eller e-faktura. Om fakturan skulle ha gått vidare i fakturaflödet och till exempel lett till påminnelse och inkassokrav, finns de också i Min faktura. Det går att följa fakturahistoriken och ladda ner alla underlag i pdf-format.

Betala fakturan

Till vänster syns hur mycket som återstår att betala på fakturan, vilket bankgiro betalningen ska göras till och vilket OCR-nummer kunden ska märka betalningen med. 

Det går också att se fakturans status (exempelvis obetald, påminnelse eller slutbetald).

För att göra betalningen ännu enklare, kan privatpersoner även välja att betala fakturan digitalt direkt på Min faktura. Fyra olika betalsätt är oftast tillgängliga på fakturan: Swish, direkt banköverföring, delbetalning och betala senare. På obetalda fakturor, notifieringar om förfallna fakturor och påminnelser finns normalt alla fyra betalsätten, på inkassokrav finns Swish och direkt banköverföring.

Vid betalning via Swish och direkt banköverföring får du fakturans belopp inbetalt på ditt konto inom en till två arbetsdagar. Vid delbetalning och betala senare får kunden extra tid på sig att betala, medan du erhåller betalningen redan på förfallodatum.

Kunden ser tillgängliga betalsätt genom att klicka på knappen Betala fakturan. En vanlig Swish-betalning till Fortnox signeras i Swish-appen, banköverföringen görs via koppling till kundens bank. Delbetalning och betala senare börjar med att kunden väljer en plan med specificerade kostnader hos Zaver (Frink AB) som tillhandahåller tjänsten. För mer info om betalningarna och all support om delbetalningar och betala senare kontakta Zaver.

Kontakta leverantören eller Fortnox

I Min faktura kan kunden även kontakta dig via ett kontaktformulär. Det kan till exempel gälla att kunden vill byta fakturaadress eller be om uppskov med betalningen. Du får då meddelandet via e-post och kan enkelt vidta lämplig åtgärd. 

Kunden kan också kontakta Fortnox fakturasupport via Min faktura för att efterlysa en betalning som inte registrerats på fakturan. Oftast beror det på att kunden använt fel OCR-nummer. Med den information kunden anger i Min faktura brukar det gå lätt för supporten att hitta betalningen och lägga den rätt, utan att du behöver agera mellanhand. 

Det går även att bestrida en faktura via Min faktura. Då pausas fakturan medan bestridandet utreds. Du får direkt information om bestridandet via e-post.

Slutligen har Min faktura ett avsnitt med svar på vanliga frågor och ett kontaktformulär till Fortnox fakturasupport om kunden skulle behöva hjälp med något annat.